help/C/prob-conn-acctdisabled.page

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   3   id="prob-conn-acctdisabled">
   4
   5   <info>
   6     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   7     <desc>
   8         The instant messaging account that you want to use is not enabled in
   9         the list of accounts.
  10     </desc>
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  13     <credit type="author">
  14       <name>Phil Bull</name>
  15       <email>philbull@gmail.com</email>
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  17     <credit type="author">
  18       <name>Milo Casagrande</name>
  19       <email>milo@ubuntu.com</email>
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  21     <copyright>
  22       <year>2009</year>
  23       <name>GNOME Documentation Project</name>
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  26   </info>
  27
  28   <title>My account is not enabled</title>
  29
  30   <p>
  31     If the instant messaging account that you want to use is not enabled in the
  32     drop-down account list when you try to start a new conversation or join a
  33     room, your account details may not be correct.
  34   </p>
  35
  36   <steps>
  37     <item>
  38       <p>
  39         Make sure that you are connected to the Internet, or to a local area network.
  40       </p>
  41     </item>
  42     <item>
  43       <p>
  44         Choose <guiseq><gui>Edit</gui><gui>Accounts</gui></guiseq> and select the account
  45         that is not working.
  46       </p>
  47     </item>
  48     <item>
  49       <p>
  50         Type your username and password again to make sure that they are correct.
  51       </p>
  52     </item>
  53     <item>
  54       <p>
  55         Check in the <gui>Advanced</gui> section that all the details are correct.
  56         You should be able to find these details from the website of the messaging service.
  57       </p>
  58     </item>
  59     <item>
  60       <p>
  61         Check that the <gui>Enabled</gui> check-box next to the name of your account is selected.
  62         If it is not, select the check-box to enalbe the account.
  63       </p>
  64     </item>
  65   </steps>
  66
  67 </page>