help/C/prob-conn-acctdisabled.page

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   3   id="prob-conn-acctdisabled">
   4
   5   <info>
   6     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   7     <desc>
   8         The instant messaging account that you want to use is not enabled in
   9         the list of accounts.
  10     </desc>
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  13     <credit type="author">
  14       <name>Phil Bull</name>
  15       <email>philbull@gmail.com</email>
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  17     <credit type="author">
  18       <name>Milo Casagrande</name>
  19       <email>milo@ubuntu.com</email>
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  22       <p>Creative Commons Share Alike 3.0</p>
  23     </license>
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  25     <copyright>
  26       <year>2009</year>
  27       <name>GNOME Documentation Project</name>
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  30 -->
  31   </info>
  32
  33   <title>My account is not enabled</title>
  34
  35   <p>
  36     If the instant messaging account that you want to use is not enabled in the
  37     drop-down account list when you try to start a new conversation or join a
  38     room, your account details may not be correct.
  39   </p>
  40
  41   <steps>
  42     <item>
  43       <p>
  44         Make sure that you are connected to the Internet, or to a local area network.
  45       </p>
  46     </item>
  47     <item>
  48       <p>
  49         Choose <guiseq><gui>Edit</gui><gui>Accounts</gui></guiseq> and select the account
  50         that is not working.
  51       </p>
  52     </item>
  53     <item>
  54       <p>
  55         Type your username and password again to make sure that they are correct.
  56       </p>
  57     </item>
  58     <item>
  59       <p>
  60         Check in the <gui>Advanced</gui> section that all the details are correct.
  61         You should be able to find these details from the website of the messaging service.
  62       </p>
  63     </item>
  64     <item>
  65       <p>
  66         Check that the <gui style="checkbox">Enabled</gui> check-box is selected.
  67         If it is not, select the check-box to enable the account.
  68       </p>
  69     </item>
  70   </steps>
  71
  72 </page>