help/C/prob-conn-neterror.page

   1 <page xmlns="http://projectmallard.org/1.0/"
   2   type="topic"
   3   id="prob-conn-neterror">
   4
   5   <info>
   6     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   7     <desc>
   8         An error message which says “<gui>Network error</gui>” appears in the main window.
   9     </desc>
  10     <revision pkgversion="2.28" version="0.1" date="2009-06-17" status="draft"/>
  11     <revision pkgversion="2.28" version="0.2" date="2009-08-14" status="review"/>
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  13     <credit type="author">
  14       <name>Phil Bull</name>
  15       <email>philbull@gmail.com</email>
  16     </credit>
  17     <credit type="author">
  18       <name>Milo Casagrande</name>
  19       <email>milo@ubuntu.com</email>
  20     </credit>
  21     <license>
  22       <p>Creative Commons Share Alike 3.0</p>
  23     </license>
  24 <!--
  25     <copyright>
  26       <year>2009</year>
  27       <name>GNOME Documentation Project</name>
  28     </copyright>
  29     <include href="legal.xml" xmlns="http://www.w3.org/2001/XInclude" />
  30 -->
  31   </info>
  32
  33   <title>I get a message that says “Network error”</title>
  34
  35   <comment>
  36     <cite date="2009-08-27">shaunm</cite>
  37     <p>Empathy no longer allows you to create an IRC account without a valid
  38     nick.  I've removed the guide link.  Remove the text.</p>
  39   </comment>
  40
  41   <p>
  42     This kind of error happens when <app>Empathy</app> cannot communicate
  43     with the instant messaging service for some reason.
  44   </p>
  45   <p>
  46     Also, this kind of error happens when you try to use an IRC account without
  47     setting a nickname.
  48   </p>
  49
  50   <steps>
  51     <item>
  52       <p>
  53         Make sure that you are connected to the Internet, or to a local area network.
  54       </p>
  55     </item>
  56     <item>
  57       <p>
  58         Click the <media type="image" mime="image/png" src="figures/gtk-edit.png">edit</media>
  59         icon in the error message.
  60       </p>
  61     </item>
  62     <item>
  63       <list>
  64         <item>
  65           <p>
  66             Check in the <gui>Advanced</gui> section that all the details are correct.
  67             You should be able to find these details from the website of the messaging
  68             service.
  69           </p>
  70         </item>
  71 <!--
  72         <item>
  73           <p>
  74             In the case of an IRC account, type your nickname in the <gui>Nickname</gui>
  75             text box.
  76           </p>
  77         </item>
  78 -->
  79       </list>
  80     </item>
  81     <item>
  82       <p>
  83         Deselect the <gui>Enabled</gui>, and then select it again to try to
  84         reconnect to the service.
  85       </p>
  86     </item>
  87   </steps>
  88
  89   <section id="prob-conn-neterror-proxy">
  90     <title>Proxy support</title>
  91     <p>
  92       At the moment <app>Empathy</app> can not be configured to work with a
  93       proxy.
  94     </p>
  95   </section>
  96
  97 </page>