help/C/prob-conn-neterror.page

   1 <page xmlns="http://projectmallard.org/1.0/"
   2   type="topic"
   3   id="prob-conn-neterror">
   4
   5   <info>
   6     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   7     <desc>
   8         An error message which says "<gui>Network error</gui>" appears in the main window.
   9     </desc>
  10     <revision pkgversion="2.28" version="0.1" date="2009-06-17" status="draft"/>
  11     <revision pkgversion="2.28" version="0.2" date="2009-08-14" status="review"/>
  12     <credit type="author">
  13       <name>Phil Bull</name>
  14       <email>philbull@gmail.com</email>
  15     </credit>
  16     <credit type="author">
  17       <name>Milo Casagrande</name>
  18       <email>milo@ubuntu.com</email>
  19     </credit>
  20     <copyright>
  21       <year>2009</year>
  22       <name>GNOME Documentation Project</name>
  23     </copyright>
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  25   </info>
  26
  27   <title>I get a message that says "Network error"</title>
  28
  29   <comment>
  30     <cite date="2009-08-27">shaunm</cite>
  31     <p>Empathy no longer allows you to create an IRC account without a valid
  32     nick.  I've removed the guide link.  Remove the text.</p>
  33   </comment>
  34
  35   <p>
  36     This kind of error happens when <app>Empathy</app> cannot communicate
  37     with the instant messaging service for some reason.
  38   </p>
  39   <p>
  40     Also, this kind of error happens when you try to use an IRC account without
  41     setting a nickname.
  42   </p>
  43
  44   <steps>
  45     <item>
  46       <p>
  47         Make sure that you are connected to the Internet, or to a local area network.
  48       </p>
  49     </item>
  50     <item>
  51       <p>
  52         Click on the <gui>Edit Account</gui> button in the error message.
  53       </p>
  54     </item>
  55     <item>
  56       <list>
  57         <item>
  58           <p>
  59             Check in the <gui>Advanced</gui> section that all the details are correct.
  60             You should be able to find these details from the website of the messaging service.
  61           </p>
  62         </item>
  63         <item>
  64           <p>
  65             In the case of an IRC account, type your nickname in the <gui>Nickname</gui>
  66             text box.
  67           </p>
  68         </item>
  69       </list>
  70     </item>
  71     <item>
  72       <p>
  73         Deselect the <gui>Enabled</gui> check-box next to the name of your account,
  74         and then select it again to try to reconnect to the service.
  75       </p>
  76     </item>
  77   </steps>
  78
  79 </page>