help/C/prob-conn-neterror.page

   1 <page xmlns="http://projectmallard.org/1.0/"
   2       xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its"
   3       type="topic"
   4       id="prob-conn-neterror">
   5
   6   <info>
   7     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   8     <desc>
   9         An error message which says “<gui>Network error</gui>” appears in the main window.
  10     </desc>
  11     <revision pkgversion="2.28" version="0.1" date="2009-06-17" status="draft"/>
  12     <revision pkgversion="2.28" version="0.2" date="2009-08-14" status="review"/>
  13     <revision pkgversion="2.28" version="0.3" date="2010-02-16" status="review"/>
  14     <revision pkgversion="3.2" version="0.4" date="2011-12-18" status="review"/>
  15     <credit type="author">
  16       <name>Phil Bull</name>
  17       <email its:translate="no">philbull@gmail.com</email>
  18     </credit>
  19     <credit type="author">
  20       <name>Milo Casagrande</name>
  21       <email its:translate="no">milo@ubuntu.com</email>
  22     </credit>
  23     <license>
  24       <p>Creative Commons Share Alike 3.0</p>
  25     </license>
  26 <!--
  27     <copyright>
  28       <year>2009</year>
  29       <name>GNOME Documentation Project</name>
  30     </copyright>
  31     <include href="legal.xml" xmlns="http://www.w3.org/2001/XInclude" />
  32 -->
  33   </info>
  34
  35   <title>I get a message that says “Network error”</title>
  36
  37   <comment>
  38     <cite date="2009-08-27">shaunm</cite>
  39     <p>Empathy no longer allows you to create an IRC account without a valid
  40     nick.  I've removed the guide link.  Remove the text.</p>
  41   </comment>
  42
  43   <p>
  44     This kind of error happens when <app>Empathy</app> cannot communicate
  45     with the instant messaging service for some reason.
  46   </p>
  47   <p>
  48     Also, this kind of error happens when you try to use an IRC account without
  49     setting a nickname.
  50   </p>
  51
  52   <steps>
  53     <item>
  54       <p>
  55         Make sure that you are connected to the Internet, or to a local area network.
  56       </p>
  57     </item>
  58     <item>
  59       <p>Click the <media type="image" mime="image/png" src="figures/gtk-edit.png" its:translate="no"><span its:translate="yes">edit</span></media>
  60       icon in the error message.</p>
  61     </item>
  62     <item>
  63       <p>
  64         Check in the <gui>Advanced</gui> section that all the details are correct.
  65         You should be able to find these details from the website of the messaging
  66         service.
  67       </p>
  68 <!--
  69         <item>
  70           <p>
  71             In the case of an IRC account, type your nickname in the <gui>Nickname</gui>
  72             text box.
  73           </p>
  74         </item>
  75 -->
  76     </item>
  77     <item>
  78       <p>
  79         Switch the account off, and then switch it on to try to reconnect to the
  80         service.
  81       </p>
  82     </item>
  83   </steps>
  84
  85   <section id="prob-conn-neterror-proxy">
  86     <title>Proxy support</title>
  87     <p>
  88       At the moment <app>Empathy</app> can not be configured to work with a
  89       proxy.
  90     </p>
  91   </section>
  92
  93 </page>