help/C/prob-conn-neterror.page

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   2   type="topic"
   3   id="prob-conn-neterror">
   4
   5   <info>
   6     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   7     <link type="guide" xref="irc-manage#problems" />
   8     <desc>
   9         An error message appears in the main <app>Empathy</app> window which says
  10         "Network error".
  11     </desc>
  12     <revision pkgversion="2.28" version="0.1" date="2009-06-17" status="draft"/>
  13     <credit type="author">
  14       <name>Phil Bull</name>
  15       <email>philbull@gmail.com</email>
  16     </credit>
  17     <copyright>
  18       <year>2009</year>
  19       <name>GNOME Documentation Project</name>
  20     </copyright>
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  22   </info>
  23
  24 <!--
  25   TODO: rework this page in order to talk about the IRC problem: if you
  26   don't set your nickname, this is the kind of error that will be shown.
  27  -->
  28
  29 <title>I get a message that says "Network error"</title>
  30
  31 <p>
  32 If you try to connect and an error message appears in the main Empathy
  33 window which says "Network error", Empathy cannot communicate with
  34 the instant messaging service for some reason.
  35 </p>
  36
  37 <list>
  38 <item>
  39     <p>
  40     Check that you are connected to the Internet or network.
  41     </p>
  42 </item>
  43 <item>
  44     <steps>
  45         <item>
  46         <p>
  47         Click the <gui>Edit Account</gui> button in the error message.
  48         </p>
  49         </item>
  50         <item>
  51         <p>
  52         Expand the <gui>Advanced</gui> section and make sure that the details
  53         such as server address and port are correct. You should be able to find
  54         these details from the website of the messaging service.
  55         </p>
  56         </item>
  57         <item>
  58         <p>
  59         Uncheck the <gui>Enabled</gui> box next to the name of your account and
  60         then check it again to try to connect to the service again.
  61         </p>
  62         </item>
  63     </steps>
  64 </item>
  65 </list>
  66
  67 </page>