help/C/prob-conn-neterror.page

   1 <page xmlns="http://projectmallard.org/1.0/"
   2   type="topic"
   3   id="prob-conn-neterror">
   4
   5   <info>
   6     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   7     <desc>
   8         An error message which says “<gui>Network error</gui>” appears in the main window.
   9     </desc>
  10     <revision pkgversion="2.28" version="0.1" date="2009-06-17" status="draft"/>
  11     <revision pkgversion="2.28" version="0.2" date="2009-08-14" status="review"/>
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  13     <revision pkgversion="3.2" version="0.4" date="2011-12-18" status="review"/>
  14     <credit type="author">
  15       <name>Phil Bull</name>
  16       <email>philbull@gmail.com</email>
  17     </credit>
  18     <credit type="author">
  19       <name>Milo Casagrande</name>
  20       <email>milo@ubuntu.com</email>
  21     </credit>
  22     <license>
  23       <p>Creative Commons Share Alike 3.0</p>
  24     </license>
  25 <!--
  26     <copyright>
  27       <year>2009</year>
  28       <name>GNOME Documentation Project</name>
  29     </copyright>
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  31 -->
  32   </info>
  33
  34   <title>I get a message that says “Network error”</title>
  35
  36   <comment>
  37     <cite date="2009-08-27">shaunm</cite>
  38     <p>Empathy no longer allows you to create an IRC account without a valid
  39     nick.  I've removed the guide link.  Remove the text.</p>
  40   </comment>
  41
  42   <p>
  43     This kind of error happens when <app>Empathy</app> cannot communicate
  44     with the instant messaging service for some reason.
  45   </p>
  46   <p>
  47     Also, this kind of error happens when you try to use an IRC account without
  48     setting a nickname.
  49   </p>
  50
  51   <steps>
  52     <item>
  53       <p>
  54         Make sure that you are connected to the Internet, or to a local area network.
  55       </p>
  56     </item>
  57     <item>
  58       <p>
  59         Click the <media type="image" mime="image/png" src="figures/gtk-edit.png">edit</media>
  60         icon in the error message.
  61       </p>
  62     </item>
  63     <item>
  64       <p>
  65         Check in the <gui>Advanced</gui> section that all the details are correct.
  66         You should be able to find these details from the website of the messaging
  67         service.
  68       </p>
  69 <!--
  70         <item>
  71           <p>
  72             In the case of an IRC account, type your nickname in the <gui>Nickname</gui>
  73             text box.
  74           </p>
  75         </item>
  76 -->
  77     </item>
  78     <item>
  79       <p>
  80         Switch the account off, and then switch it on to try to reconnect to the
  81         service.
  82       </p>
  83     </item>
  84   </steps>
  85
  86   <section id="prob-conn-neterror-proxy">
  87     <title>Proxy support</title>
  88     <p>
  89       At the moment <app>Empathy</app> can not be configured to work with a
  90       proxy.
  91     </p>
  92   </section>
  93
  94 </page>