help/C/prob-conn-neterror.page

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   3   id="prob-conn-neterror">
   4
   5   <info>
   6     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   7     <link type="guide" xref="irc-manage#problems" />
   8     <desc>
   9         An error message which says "<gui>Network error</gui>" appears in the main window.
  10     </desc>
  11     <revision pkgversion="2.28" version="0.1" date="2009-06-17" status="draft"/>
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  13     <credit type="author">
  14       <name>Phil Bull</name>
  15       <email>philbull@gmail.com</email>
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  17     <credit type="author">
  18       <name>Milo Casagrande</name>
  19       <email>milo@ubuntu.com</email>
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  21     <copyright>
  22       <year>2009</year>
  23       <name>GNOME Documentation Project</name>
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  26   </info>
  27
  28   <title>I get a message that says "Network error"</title>
  29
  30   <p>
  31     This kind of error happens when <app>Empathy</app> cannot communicate
  32     with the instant messaging service for some reason.
  33   </p>
  34   <p>
  35     Also, this kind of error happens when you try to use an IRC account without
  36     setting a nickname.
  37   </p>
  38
  39   <steps>
  40     <item>
  41       <p>
  42         Make sure that you are connected to the Internet, or to a local area network.
  43       </p>
  44     </item>
  45     <item>
  46       <p>
  47         Click on the <gui>Edit Account</gui> button in the error message.
  48       </p>
  49     </item>
  50     <item>
  51       <list>
  52         <item>
  53           <p>
  54             Check in the <gui>Advanced</gui> section that all the details are correct.
  55             You should be able to find these details from the website of the messaging service.
  56           </p>
  57         </item>
  58         <item>
  59           <p>
  60             In the case of an IRC account, type your nickname in the <gui>Nickname</gui>
  61             text box.
  62           </p>
  63         </item>
  64       </list>
  65     </item>
  66     <item>
  67       <p>
  68         Deselect the <gui>Enabled</gui> check-box next to the name of your account,
  69         and then select it again to try to reconnect to the service.
  70       </p>
  71     </item>
  72   </steps>
  73
  74 </page>