help/C/prob-conn-acctdisabled.page

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   4
   5   <info>
   6     <link type="guide" xref="prob-conn"/>
   7     <desc>
   8         The instant messaging account that you want to use is not enabled in
   9         the list of accounts.
  10     </desc>
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  14     <credit type="author">
  15       <name>Phil Bull</name>
  16       <email>philbull@gmail.com</email>
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  19       <name>Milo Casagrande</name>
  20       <email>milo@ubuntu.com</email>
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  23       <p>Creative Commons Share Alike 3.0</p>
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  26     <copyright>
  27       <year>2009</year>
  28       <name>GNOME Documentation Project</name>
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  31 -->
  32   </info>
  33
  34   <title>My account is not enabled</title>
  35
  36   <p>
  37     If the instant messaging account that you want to use is not enabled in the
  38     drop-down account list when you try to start a new conversation or join a
  39     room, your account details may not be correct.
  40   </p>
  41
  42   <steps>
  43     <item>
  44       <p>
  45         Make sure that you are connected to the Internet, or to a local area network.
  46       </p>
  47     </item>
  48     <item>
  49       <p>
  50         Choose <guiseq><gui>Edit</gui><gui>Accounts</gui></guiseq> and select the account
  51         that is not working.
  52       </p>
  53     </item>
  54     <item>
  55       <p>
  56         Type your username and password again to make sure that they are correct.
  57       </p>
  58     </item>
  59     <item>
  60       <p>
  61         Check in the <gui>Advanced</gui> section that all the details are correct.
  62         You should be able to find these details from the website of the messaging service.
  63       </p>
  64     </item>
  65     <item>
  66       <p>
  67         Check that the account is switched on.
  68       </p>
  69     </item>
  70   </steps>
  71
  72 </page>